Refund & Pembatalan

Layanan R3Y Orbit Converter adalah produk digital. Setelah paket premium aktif dan digunakan, pembayaran umumnya tidak dapat dibatalkan karena akses digital sudah diberikan.

Refund Dapat Dipertimbangkan Jika

• Pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif dan admin belum dapat menyelesaikan aktivasi.
• Terjadi pembayaran ganda untuk order yang sama.
• Nominal atau metode pembayaran bermasalah dan belum ada layanan premium yang digunakan.

Refund Tidak Berlaku Jika

• Paket sudah aktif dan quota/fitur sudah digunakan.
• Pengguna melanggar ketentuan layanan, memakai konten tanpa izin, atau mencoba menyalahgunakan sistem.
• File atau link dari pihak ketiga tidak bisa diproses karena private, DRM, login, atau pembatasan akses.

Reward Point dan Redeem Catalog

• Reward point bukan uang tunai dan tidak dapat diuangkan atau ditarik ke rekening/e-wallet.
• Jika request redeem barang fisik atau plan digital ditolak admin, point akan dikembalikan ke akun pengguna.
• Jika barang fisik sudah dikirim atau sudah diproses oleh admin, pembatalan hanya dapat dipertimbangkan jika ada kesalahan dari pihak layanan.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan data claim, alamat, nomor WhatsApp, dan detail penerima sudah benar sebelum reward diproses.

Cara Mengajukan

Hubungi customer service maksimal 1x24 jam setelah pembayaran dengan menyertakan Order ID, nama Discord, Discord ID, nominal pembayaran, dan bukti pembayaran.